Política de Privacidad

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Aremko Spa Boutique (también conocido como Aremko Aguas Calientes Puerto Varas), spa boutique con cabañas y tinas calientes ubicado en Río Pescado, Camino a Ensenada km 19, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
Email: ventas@aremko.cl
WhatsApp: +56 9 5790 2525

2. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos de la reserva: servicios elegidos (tinas, masajes, cabañas), fecha, hora, cantidad de personas y, cuando corresponde, RUT o pasaporte y comuna/región.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de un proveedor externo (Flow); no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones en el sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar y confirmar tus reservas y procesar los pagos asociados.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp y correo electrónico (confirmaciones, recordatorios de tu visita y respuestas a tus consultas).
• Enviarte información y promociones de Aremko, así como acciones de marketing y remarketing (por ejemplo, mostrarte anuncios relevantes).
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y tu experiencia.

4. Con quién compartimos datos y herramientas de terceros

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Para operar el negocio utilizamos herramientas de terceros que pueden tratar ciertos datos según sus propias políticas de privacidad:

• Meta / WhatsApp Business — mensajería con clientes.
• Meta Pixel — medición y publicidad (anuncios y remarketing).
• Google Analytics 4 — analítica de uso del sitio.
• Flow — procesamiento de pagos en línea.

Cada uno de estos proveedores trata la información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas para conocer cómo manejan tus datos.

5. Mensajería por WhatsApp

Si nos contactas o reservas con nosotros, podrás recibir y responder mensajes por WhatsApp (confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con tu visita). Si en algún momento ya no deseas recibir estos mensajes, puedes solicitar dejar de recibirlos (opt-out) respondiendo "BAJA" por el mismo chat de WhatsApp o escribiéndonos a ventas@aremko.cl. Procesaremos tu solicitud a la brevedad.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares (como el píxel de Meta y Google Analytics) para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias, medir el tráfico y mostrar publicidad más relevante. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactivas.

7. Tus derechos (Ley N° 19.628)

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación cuando sean inexactos y pedir su eliminación cuando corresponda, además de oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@aremko.cl indicando tu solicitud. Podremos pedirte que acredites tu identidad antes de responder.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.